В ZLATA MAYA мы заботимся о качестве каждого изделия. Если покупка вам не подошла или возникли вопросы к качеству, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения или в течение 7 календарных дней после получения.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Отсутствие чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца.
Исключение предусмотрено для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно приобретшим их покупателем.
Напишите на support@zlatamaya.ru.
Укажите номер заказа, имя и контактные данные.
Получите инструкции и адрес для возврата изделия.
Отправьте изделие подходящим способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении.
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.
Если вы обнаружили недостаток изделия, напишите на support@zlatamaya.ru, указав номер заказа и описание проблемы.
По возможности приложите фотографии изделия. Обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.