Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в понимании статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом через сайт ZLATA MAYA.

1.2. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», а также иные применимые нормативные акты Российской Федерации.

1.3. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой, понимает её условия и соглашается с ними в полном объёме.

1.4. Сайт может содержать иные информационные материалы (описания товаров, изображения, цены), которые являются частью настоящей оферты, если прямо не указано иное.

Для целей настоящей оферты используются следующие термины:

• Продавец — лицо, указанное в разделе «Реквизиты продавца», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через сайт.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте в своих интересах или в интересах другого лица.
• Сайт — интернет-магазин ZLATA MAYA, доступный по доменному имени ZLATA MAYA, через который осуществляется продажа товаров.
• Товар — браслет ручной сборки и/или дополнительная бусина, представленные на сайте и доступные для заказа.
• Заказ — оформленная Покупателем через сайт заявка на приобретение товара с указанием параметров (знак/символ, цвет шнура, наличие дополнительной бусины) и контактных данных.
• Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте и доступный неограниченному кругу лиц.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и оформленный через сайт, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, характеристики, стоимость и иные существенные условия в отношении конкретного товара определяются на основании данных сайта и подтверждаются Продавцом при обработке заказа.

3.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент получения товара и его полной оплаты, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

4.1. Основные характеристики товара (описание, состав, размерные параметры, доступные опции) представлены на соответствующей странице сайта.

4.2. Визуальные изображения товара на сайте носят ознакомительный характер. Реальный внешний вид товара, включая оттенки материалов и шнура, может незначительно отличаться от изображений в зависимости от настроек экрана и особенностей цветопередачи устройства Покупателя.

4.3. Товар собирается вручную, поэтому допускаются незначительные визуальные особенности (лёгкие вариации в расположении элементов, оттенках нитей и фурнитуры), которые не являются недостатком товара.

4.4. Покупатель самостоятельно выбирает при оформлении заказа знак (символ) и цвет шнура, а также при необходимости — дополнительную бусину. Выбранные параметры фиксируются в заказе.

Информация, размещённая на сайте, признаётся достаточной для обеспечения возможности правильного выбора товара в соответствии с требованиями законодательства о дистанционной торговле.

5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость конкретного товара определяется на основании цены, действующей на сайте на момент оформления заказа.

5.2. В стоимость товара не входит стоимость доставки, если иное прямо не указано на сайте или при оформлении заказа.

5.3. Дополнительная бусина (при её выборе Покупателем) оплачивается отдельно; её стоимость прибавляется к стоимости основного браслета.

5.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товар до момента оформления заказа Покупателем. К уже оформленному заказу применяется цена, действовавшая на момент его оформления, если иное не согласовано сторонами.

6.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс сайта.

6.2. При оформлении заказа Покупатель:

• выбирает товар и его параметры (знак/символ, цвет шнура, дополнительную бусину при необходимости);
• указывает контактные данные, необходимые для связи и доставки;
• подтверждает заказ через соответствующий механизм сайта.

6.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные контактные данные, необходимые для исполнения заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность связаться с Покупателем и/или доставить товар по причине предоставления недостоверных или неактуальных данных.

6.4. Отправка заказа через сайт является намерением Покупателя заключить договор на условиях настоящей оферты.

7.1. Договор розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта оферты от Покупателя.

7.2. Акцептом оферты признаётся совершение Покупателем действий по оформлению заказа на сайте и/или совершение оплаты, либо иное подтверждение, выражающее волю Покупателя принять условия настоящей оферты.

7.3. Конкретный момент акцепта и способ подтверждения заказа определяются в зависимости от фактической схемы работы сайта и сообщаются Покупателю при оформлении либо при последующем подтверждении заказа Продавцом.

7.4. После получения заказа Продавец проверяет наличие возможности исполнить заказ в выбранных Покупателем параметрах и при необходимости связывается с Покупателем для их согласования.

8.1. Оплата товара осуществляется в рублях Российской Федерации.

8.2. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю непосредственно при оформлении заказа и/или сообщаются Продавцом при подтверждении заказа.

8.3. Если оплата совершается с использованием банковской карты или иного электронного средства платежа, Покупатель обязуется использовать только принадлежащие ему платёжные средства.

8.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Продавца либо подтверждения оплаты используемым платёжным сервисом.

8.5. Продавец вправе приостановить исполнение заказа до получения подтверждения оплаты.

9.1. Доставка товара осуществляется способом, согласованным при оформлении заказа и/или при последующем подтверждении заказа Продавцом.

9.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

9.3. Конкретные сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, региона Покупателя и условий привлечённых служб. Продавец сообщает Покупателю ориентировочные сроки до передачи товара.

9.4. Ответственность сторон за нарушение сроков доставки определяется законодательством Российской Федерации с учётом причин и обстоятельств нарушения.

9.5. Стоимость и условия доставки в труднодоступные регионы, а также возможность и условия доставки за пределы Российской Федерации согласуются с Покупателем индивидуально.

10.1. При получении товара Покупатель обязан совершить действия, необходимые для приёмки, в том числе — когда это допускается способом доставки — убедиться в целостности упаковки и внешнем виде товара.

10.2. В случае обнаружения при приёмке повреждения упаковки, несоответствия заявленным параметрам либо иных видимых недостатков Покупатель вправе зафиксировать их в установленном порядке и незамедлительно сообщить Продавцу.

10.3. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение товара (при наличии такой возможности), означает согласие с количеством, комплектностью и внешним состоянием товара, за исключением скрытых недостатков.

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю.

11.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 (семи) дней при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также имеется подтверждение покупки у Продавца либо иные доказательства её совершения.

11.3. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4. Требования о сохранении товарного вида и потребительских свойств товара не тождественны требованию о сохранении его первоначальной (заводской) упаковки при условии, что упаковка не является неотъемлемой частью товара и не относится к элементам, подтверждающим его индивидуально-определённые свойства.

11.5. Право на отказ от товара надлежащего качества не применяется в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

11.6. Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты продавца», с указанием номера заказа и причины возврата.

11.7. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

12.1. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в порядке и в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми актами.

12.2. При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар с перерасчётом стоимости;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта);
• возврата уплаченной за товар суммы с отказом от договора купли-продажи.

12.3. Требования, связанные с недостатками товара, предъявляются Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты продавца». В обращении рекомендуется указать номер заказа, описание недостатка и удобный способ связи.

12.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Возврат денежных средств» настоящей оферты.

13.1. Возврат денежных средств при отказе Покупателя от товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, производится не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением случаев и расходов, прямо предусмотренных законом.

13.2. Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа оплаты, использованного Покупателем, если иное не согласовано сторонами.

13.3. Конкретные сроки зачисления денежных средств на счёт Покупателя могут зависеть от банка или платёжного сервиса, обслуживающего соответствующую операцию.

13.4. Расходы, связанные с возвратом денежных средств, распределяются между сторонами в соответствии с применимыми нормами законодательства и настоящей офертой.

14.1. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа до момента передачи ему товара путём обращения к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты продавца».

14.2. В случае отмены заказа до его передачи Покупателю и при условии оплаты товара возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Возврат денежных средств» настоящей оферты.

14.3. Продавец вправе отменить заказ (отказаться от исполнения договора) в случае существенных нарушений со стороны Покупателя, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. В случае предоплаты денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа по причине предоставления Покупателем недостоверных или неактуальных данных.

15.3. Незначительные отклонения внешнего вида товара от изображений на сайте, обусловленные особенностями ручной сборки товара и настройками экрана Покупателя, не являются недостатком товара.

15.4. Никакие положения настоящей оферты не ограничивают и не умаляют прав Покупателя, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15.5. В случае если какое-либо условие настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, иные условия сохраняют силу, а ответственность сторон определяется в соответствии с применимыми нормами законодательства.

16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

16.2. Подробные условия обработки персональных данных, состав данных, цели обработки, сроки хранения, права Покупателя и порядок их реализации изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.

16.3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случаях, когда требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

17.1. Дизайн сайта, фотографии, тексты, фирменные наименования, обозначения, логотипы и иной контент, размещённый на сайте, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, если права на них принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

17.2. Любое использование указанных объектов без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия органами государственной власти актов, препятствующих исполнению обязательств, а также иных обстоятельств, которые не могли быть предвидены и предотвращены сторонами.

18.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств в разумный срок, если это возможно.

19.1. Претензии, связанные с исполнением настоящей оферты, могут быть направлены Продавцу на электронную почту support@zlatamaya.ru в свободной форме. Для идентификации заказа рекомендуется указать номер заказа, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа, а также описать обстоятельства, послужившие основанием для претензии.

19.2. Продавец рассматривает претензию и направляет Покупателю мотивированный ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

19.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обращаться в суд, уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей, а также иные органы в порядке, предусмотренном применимыми нормами.

20.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.

20.2. К отношениям сторон по уже оформленному заказу применяются условия оферты, действовавшие на момент его оформления, если законодательством не предусмотрено иное.

20.3. Покупатель считается ознакомленным с актуальной редакцией оферты с момента её размещения на сайте.

21.1. Реквизиты Продавца, используемые для связи и исполнения обязательств по настоящей оферте: